Normativa sui Rimborsi Veloci di Servati.it
1. Obiettivo della Normativa
Garantire un processo trasparente, veloce ed efficiente per la gestione delle richieste di rimborso, al fine di tutelare i diritti dei clienti e migliorare la loro esperienza con Servati.it.
2. Ambito di Applicazione
Questa normativa si applica a tutti i clienti di Servati.it che richiedono un rimborso per prodotti o servizi acquistati tramite il nostro sito.
3. Condizioni per la Richiesta di Rimborso
I rimborsi sono concessi nei seguenti casi:
- Il prodotto ricevuto è difettoso o non conforme alla descrizione.
- L'ordine è stato annullato prima della spedizione.
- Il cliente ha esercitato il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
4. Procedura di Richiesta di Rimborso
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Invio della Richiesta: Il cliente deve inviare una richiesta di rimborso tramite l’apposito modulo disponibile sul sito, indicando il numero d’ordine e la motivazione del rimborso.
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Documentazione Necessaria: Includere una copia della ricevuta d'acquisto e, se pertinente, fotografie del prodotto difettoso.
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Tempistiche: Servati.it si impegna a rispondere a tutte le richieste di rimborso entro 48 ore dal ricevimento della richiesta.
5. Gestione del Rimborso
- Una volta approvata la richiesta, il rimborso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi.
- I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
6. Esclusioni
Non sono previsti rimborsi nei seguenti casi:
- Prodotti personalizzati o su misura.
- Servizi già completamente forniti.
- Richieste di rimborso inviate dopo il termine di 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
7. Contatti per Assistenza
Per ulteriori informazioni o assistenza riguardo ai rimborsi, i clienti possono contattare il nostro servizio clienti tramite email all’indirizzo assistenza@servati.it o telefonicamente al numero +39 0123 456789.
8. Modifiche alla Normativa
Servati.it si riserva il diritto di modificare questa normativa in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito web e entreranno in vigore immediatamente.
